SMEG · EVZen

Cadrage du problème

myNexio / Nexio Pro

Rendre la consommation d'énergie accessible à tous. Pour les particuliers, la consommation d'électricité et de gaz reste abstraite et peu engageante. L'enjeu : concevoir des dashboards lisibles, des alertes utiles et des recommandations personnalisées pour aider les clients à piloter leur consommation et réduire leur empreinte.

Gérer la complexité B2B des structures délégataires. Pour les professionnels, la gestion de compte implique du multi-account complexe, des types de consommation mixés, des batchs de paiement, de la facturation automatisée et des feuillets de gestion. Des parcours que le MVP initial ne couvrait pas dans toute leur profondeur.

Reprendre et scaler un MVP d'agence. Le design system et les premières interfaces avaient été posés par Source Paris. La mission consiste à reprendre ce socle, l'intégrer dans Storybook, et y construire les nouvelles features sans dette supplémentaire.

EVZen

Réduire l'abandon à l'onboarding. Le parcours d'inscription existant était trop long et non profilé, ne permettant pas de personnaliser l'expérience selon les usages.

Piloter la recharge depuis l'application. Les utilisateurs ne pouvaient pas suivre l'état de charge en temps réel ni prendre des décisions actives sur la charge à atteindre.

Simplifier la carte et l'accès aux informations de borne. La map existante était dense, peu lisible, avec des informations de borne présentées d'un coup plutôt que progressivement.

Approche & méthode

myNexio / Nexio Pro

Benchmark & cadrage — Analyse comparative des solutions de gestion d'énergie (Enedis, EDF, Engie, néo-fournisseurs).

Refonte création de compte B2C et B2B — Intégration Okta, deux flows distincts : simplifié pour les particuliers, guidé pour les structures professionnelles.

Alerting consommation et incidents — Système de notifications (push, SMS) avec UX writing dédié pour calibrer l'information.

Storybook — Mise en place du Storybook pour le design system repris de Source Paris.

Dashboards consommation — Par type d'énergie et par période, avec profil énergétique personnalisé et éco-guide.

Gestion multi-account B2B — Mapping des points de livraison pour les structures délégataires.

Refonte back-office — Reconception complète du back-office de gestion des comptes : informations client, facturation, paiement batch, gestion des incidents. Construit à partir de tests utilisateurs B2B.

Documents téléchargeables & templates de communication — Conception des documents exportables (bilan de consommation, factures, feuillets de gestion professionnels) et des templates de communication, cohérents avec la charte SMEG.

Tests utilisateurs — Sessions de tests pour valider et optimiser les parcours, notamment sur les flux B2B complexes. Les insights ont directement alimenté les itérations sur le back-office et la création de compte pro.

EVZen

Benchmark & veille — État de l'art des applications de recharge VE (Chargemap, Electromaps, Plugsurfing, ABRP) pour identifier les standards UX et les opportunités d'amélioration.

Audit & quick wins — Audit complet de l'app existante, catégorisation en quick wins et sujets moyen terme.

Simplification onboarding — Profilage progressif : type de véhicule, préférences de recharge, habitudes de déplacement.

Pilotage de charge — Suivi en temps réel, live notifications, objectif de charge, micro-interactions.

Refonte map — Clarification des points de charge, présentation progressive des informations de borne.

Résultats & impact